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FAQ자주 문의하시는 질문에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.

질문/답변
38
배송지를 미리 저장해 놓을 수 있나요?
A

주문서의 자주쓰는 배송지를 등록하실 수 있습니다. 직접 입력 또는 과거 배송 내역 중 선택하여 등록하실 수 있습니다.

37
상품을 직접 방문하여 수령할 수는 없나요?
A
상품을 직접 방문하여 수령하는 것은 크리스몰에서는 지원되지 않습니다.
이것은 주문정보와 배송 정보의 기록을 통해서 고객 관리와 상품관리를 하기 때문입니다. 불편을 드려 죄송합니다.
36
상품 구매 시 선물포장이 가능한가요?
A
크리스몰에서는 포장서비스를 지원하고 있지 않습니다.
단, 선물포장 프로모션기간에는 지원이 가능하며
만일 고객님께서 선물용으로 포장을 원하시면 다소 불편하시더라도 주문하신 고객님이 수령하신 후에 개별적으로 포장을 하셔야 합니다.
포장서비스를 하지 않는 이유는 조금이라도 낮은 판매가격으로 좋은 상품을 제공하기 위한 노력으로
양해해 주시기 바랍니다.

※ 그 밖의 궁금하신 내용은 (1:1문의) 또는 고객센터(☎1544-6223)로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
35
배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
A
상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라지므로 배송날짜 및 방문 시간을
미리 지정하기 어렵습니다.

※ 주문 후 배송일정에 대한 문의는 고객센터(☎1544-6223) 또는 [고객센터 > 1:1 문의]로 문의 주시면 신속하게
확인하여 안내 드리겠습니다.
34
주문한 상품을 받지 못했는데, '배송완료'로 확인됩니다
A

배송지의 수취인 부재 시, 택배 기사분이 경비실 또는 이웃 등에게 임의배송 후 "배송완료"로 표시하거나,
배송물량 폭주로 배송 전, 배송 시스템에 "배송완료"로 선 등록 후 당일 중으로 배송하는 경우가 있습니다.
먼저 대리 수령이 가능한 경비실 및 이웃(가까운 편의점 등)에게서 보관 여부를 확인해 주시기 바라며,
그래도 확인되지 않을 경우 고객센터(☎1544-6223) 또는 [고객센터 > 1:1 문의]로 문의 주시면 신속하게
확인하여 안내 드리겠습니다.

33
주문 결제는 안전한가요?
A
고객님의 안전한 거래를 위해 현금으로 5만원 이상 결제 시, 크리스몰에서 가입한 서울보증보험의 ″소비자피해보상보험 서비스″ 혜택을 받으실 수 있습니다.
*보상대상 : 미배송, 반품환불거부, 쇼핑몰부도
구매안전서비스(에스크로)를 통하여 주문하시고 서울보증보험에서 발행하는 보험계약체결내역서를 반드시 확인하시기 바랍니다.
32
신용카드 무이자 할부가 가능한가요?
A
크리스몰에서는 카드사와 협조하여 매달 카드 무이자 할부 행사를 진행하고 있습니다.
크리스몰 메인 좌측 배너/결제창을 참조하시면 무이자 할부 서비스 중인 신용카드사를 확인하실 수 있습니다.
31
크리스몰 회원에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?
A
크리스몰을 찾아주신 고객님께 감사드립니다.

저희 크리스몰은 14세 이상 대한민국 국민이면 누구나 가입하실 수 있습니다.
단, 만 14세 미만의 경우 회원가입이 불가합니다.

회원가입은 크리스몰 상단 메뉴에서 '회원가입'을 클릭하신 후, 본인이 직접 가입해 주셔야 하며,
회원가입 시 ‘아이핀 인증’ 또는 '본인인증(본인명의 휴대전화)'을 통해 가입이 되오니, 이점 참고하시기 바랍니다.

※ 정보통신망법(2012.8.18 시행)제23조2(주민번호 사용제한)규정에 따라 온라인 상 주민번호의 수집/이용을 제한합니다.
이에 기존의 "주민등록번호"가 아닌 "아이핀(I-PIN)" 인증 또는 "본인인증"을 이용하시어 회원가입을 하실 수 있습니다.

※ 그 밖의 궁금하신 내용은 (1:1문의) 또는 고객센터(☎1544-6223)로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
30
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A
‘나의크리스→ 개인정보 → 회원탈퇴’에서 탈퇴 신청을 해주시면 됩니다.

[주의사항]
1. 회원탈퇴 시 보유하고 계신 포인트, 적립금, 쿠폰이 모두 삭제되며, 재가입하시더라도 복구되지 않습니다.
2. 재가입은 탈퇴하신 날로부터 1개월 이후에 가능합니다.
3. 회원탈퇴를 하시면 주문한 상품의 배송상태를 사이트 내에서는 조회하실 수 없습니다.
4. 회원탈퇴를 하시면 해당 ID는 즉시 탈퇴 처리되며, 이후 영구적으로 사용이 중지되므로 새로운 아이디로만 재가입이 가능합니다.
(회원 탈퇴 후 재가입 시에는 신규 회원 가입으로 처리되며 탈퇴 전 사용한 아이디는 다시 사용할 수 없고, 신규 아이디 생성을 해야 합니다.)

※ 그 밖의 궁금하신 내용은 (1:1문의) 또는 고객센터(☎1544-6223)로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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회원 ID와 비밀번호를 잊었을 경우 어떻게 하면 되나요?
A
고객님께서 직접 ‘나의크리스 > 아이디 찾기/비밀번호 찾기’ > 아이디/이름/이메일을 입력후 본인인증 수단을 통하여 확인 하실 수 있습니다.

※ 그 밖의 궁금하신 내용은 (1:1문의) 또는 고객센터(☎1544-6223)로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
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