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FAQ자주 문의하시는 질문에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.

질문/답변
48
신용카드 결제 후, 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?
A

신용카드 결제 완료 건에 대해서 카드/할부 개월 수 등의 결제정보 변경이 불가하므로 신중히 결제해 주시기 바랍니다. 카드 결제 정보 변경을 원하실 경우에는 주문취소 후, 재 주문을 해 주셔야 합니다. 취소 후 재 주문 시 사용하였던 쿠폰의 재 발행이 불가하며 이벤트 혜택이 변동될 수 있습니다. 

※ 그 밖의 궁금하신 내용은 (1:1상담) 또는 고객센터(☎1544-6223)로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

47
법인계좌로 실시간 계좌이체를 이용할 수 있나요?
A

죄송합니다만, 법인계좌로는 이용하실 수 없습니다.

46
크롬 브라우저에서도 주문/결제할 수 있나요?
A

네. 크롬 브라우저에서 신용카드, 가상계좌 결제가 가능합니다. 단, 실시간계좌이체를 원하실 경우 Internet Explorer 브라우저를 사용해 주시기 바랍니다.

45
법인카드로 결제할 수 있나요?
A

네. 법인카드로도 결제할 수 있습니다.

44
교환/반품 접수를 하지 않고 물건을 보냈는데 처리가 되나요?
A

교환/반품 시 접수를 하지 않고 제품을 먼저 보내신 경우 교환 및 환불 처리가 지연되오니 주의하시기 바랍니다.
(교환/반품 접수는 수령 후, 7일 이내에만 가능합니다.) 

또한, 교환/반품 접수기간 경과 후, 임의 택배 발송 상품은 착불 회송 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 
원활한 교환/반품 진행을 위해 ‘1:1문의’ 또는 고객센터(☎1544-6223)를 통해 교환/반품접수 후 상품 발송을 부탁 드립니다.
만약 접수 전 교환/반품 상품을 업체로 보내셨다면,
(1:1상담) 또는 고객센터(☎1544-6223)로 발송하신 (반품) 회수 운송장 번호를 포함하여 상세내용을 알려주시면 확인 후 다음 절차를 안내해드리도록 하겠습니다.

43
무료로 배송받은 상품을 반품 시, 반품 배송비는 어떻게 되나요?
A

배송된 상품에 하자가 있거나, 크리스몰에서 제공한 정보와 상이한 경우, 반품비 부담 없이 무료로
반품하실 수 있습니다. 

상품의 문제가 아닌 경우에는 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비가 부과됩니다.

42
비회원 주문 배송조회
A

1) 크리스몰 접속 후 MAIN 홈페이지의 우측 상단 마이페이지>주문내역조회 클릭
2) 비회원주문조회에서 이름과 주문번호(14자) 입력후 비회원주문조회 클릭

※배송지 정보 변경은 '상품 준비중' 상태일 때 까지만 가능하며 변경을 원할 경우 (1:1상담) 또는 (☎1544-6223)로 문의해 주시기 바랍니다.

41
택배사 정보를 알고 싶습니다.
A

크리스몰 상품의 배송은 "CJ대한통운"과 위탁 계약을 맺고 서비스를 제공하고 있으며, 고객님께 빠르고 안전하게 배송/회수하기 위해 노력하고 있습니다.
택배사와 직접 통화를 원하시면 송장번호 확인 후 해당 택배사로 문의 부탁 드립니다.
CJ대한통운 택배 : (☎ 1588-1255)

40
휴일에 상품을 받고 싶어요.
A

택배 배송은 평일을 기준으로 운영되고 있습니다. 단, 토요일 배송은 택배사 영업소 사정에 따라 가능한 경우도 있으며 일요일을 포함한 공휴일에는 배송이 어렵습니다. 또한, 출고 및 배송일자를 원하시는 특정일로 지정 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 상품별로 안내되고 있는 배송 소요기간은 주말과 공휴일을 제외한 일정이오니 이 점 양지하시고 주문하여 주시기 바랍니다.

39
집에 사람이 없어서 상품이 반송되었는데, 어떻게 해야하나요?
A

수취인의 부재로 인하여 상품을 수령하지 못하였을 경우, 상품이 반송될 수 있습니다. 이런 경우 크리스몰
고객센터(☎ 1544-6223)로 문의주시면 반송된 상품의 위치 확인 후 다시 배송해 드립니다.

※ 단, 고객 부재로 반송된 경우 반송 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

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