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질문/답변
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주문/배송 관련 기본 사항
A

 - 당일 오전 8시 이전 결제 완료 건에 대해 주문 수집
 - 물류센터 재고 확보 상품 주문 수집 일로부터 1~2일 이내 출고
 - 재입고 상품 3~7일 소요(상품준비 중에 품절로 발송 불가할 경우 취소로 진행)

 ※상품 출고 이후 익일부터 송장추적 되나 택배사의 사정에 따라 다를수 있음

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일부 상품만 배송
A

재고 확보된 상품 우선 출고/온 오프 동시 판매, 인기상품은 재입고 후 순차 발송(3~7일 소요)
(상품 준비 중에 품절로 배송 불가한 경우 취소로 진행/마이페이지>주문내역 에서 출고 여부 조회 가능)

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운송장 번호 조회 시 오류
A

상품패킹 후 보통 당일 저녁에 택배사 인계되어 운송장 번호 등록이 되어 익일 오전부터 송장 추적 가능
지속적으로 흐름이 없을 경우 상품 분실,사고 확인 요망
(cj대한통운 택배 1588-1255/크리스몰 고객센터 1544-6223)

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배송비 안내
A

결제금액 3만원 미만 2,500원/3만원 이상 무료
(부피가 큰 캐디백, 하프백 편도 7,000원/제주도, 산간지역의 경우 별도 4,000원 편도 추가운임 발생)
배송비 계좌: 기업은행 025-049295-01-052 (주)크리스에프앤씨

5
비회원 배송조회 방법
A

비회원 주문조회>이름,주문번호(14자) 입력후 조회 클릭 

4
오프라인 매장에서 상품수령, 교환불가 관련
A

온 오프매장의 별도 운영방식으로 상품수령,교환 불가

3
심의 안내
A

 - 섬유,세탁 품질하자 원인규명이 필요한 경우 한국소비자연맹 기관을 통해 심의 진행
 - 사고품에 대한 책임소재를 명확히 하고 심의 결과에 대해서는
    각 주체가 수용한다는 전제하에 고객과 상호 합의하여 진행
    (추가심의 희망 시 다른 기관에 요청 가능/2차 판결 소비자 과실일 경우 심의비용 고객 부담)
 - 제조업자 과실> 교환 또는 환불
 - 소비자 과실> 재반송(왕복택배비 부담)

※ 접수일로부터 평균 7~14일 소요

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주문내역 확인 방법
A

마이페이지>주문내역 조회>주문상세 버튼 클릭>결제정보(세부내역) >영수증 출력

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현금영수증/세금계산서 발행
A

 - 현금영수증> 현금영수증 발행 여부에 체크/소득공제용,지출증빙용 선택 후 정보 입력하여 결제
 - 세금계산서 발급> 1:1 게시판,카카오톡 채팅 또는 고객센터 (☎1544-6223) 접수

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