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FAQ자주 문의하시는 질문에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.

질문/답변
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스마트폰을 이용한 크리스몰의 접속 방법은 어떻게 하나요?
A

1. 앱다운로드 url 받기 : PC사이트의 최상단에 모바일 버튼을 누르셔서 QR코드를 스캔하시면 앱을 다운로드 할 수 있는 화면으로 갑니다.

2. 직접 다운로드 받기 : iOS APP스토어, 안드로이드 구글 play스토어에서 크리스몰을 검색해주세요.
3. 앱 설치 없이 접속을 원하실 경우, 스마트폰에 "m.creasmall.co.kr" 주소 입력하셔서 접속이 가능합니다.

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회원정보가 변경되었는데, 변경은 어디서 하나요?
A

크리스몰 홈페이지(PC) 로그인 후 [마이페이지 > 회원정보 조회/수정]에서, 모바일은 [마이페이지 > 회원 정보 수정 >] 에서 직접 변경하실 수 있습니다. ■ 변경할 수 있는 정보 아이디(이메일 주소), 비밀번호, 휴대폰번호, SMS/이메일 수신상태, 배송지 주소 관리 등

※ 이메일 주소 및 휴대폰번호로 구매 및 취소, 쿠폰번호 등의 중요한 주문정보를 보내드리고 있으므로 반드시 실제 이용하고 계신 가입자 본인의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 8자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다.

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아이핀(I-PIN)이 무엇인가요?
A

정보통신망법(2012.8.18 시행)제23조2(주민번호 사용제한)규정에 따라 온라인 상 주민번호의 수집/이용을 제한합니다.
이에 기존의 "주민등록번호"가 아닌 "아이핀(I-PIN)" 인증을 통해 회원가입/ID,비밀번호 찾기를 하실 수 있습니다. 

[아이핀이란?]
방송통신위원회와 한국인터넷진흥원 “KISA”가 국가 정책으로 추진하는 인터넷상 주민등록번호 대체수단입니다. 
본인확인 절차를 거쳐 개인에게 난수화 하여 발급되는 고유의 번호로 주민등록번호와 같이 총 13자리로 구성되며 
개인의 기본적인 식별정보를 담고 있는 생년, 생일, 성별에 대한 정보를 포합하지 않습니다. 
현재 방송통신위원회의 가이드에 따라 5개 본인확인기관이 주민번호 대체 수단을 서비스 중이며, 
이 주민등록번호 대체 수단의 통합 서비스명이 아이핀“i-PIN:internet Personal identification Number” 입니다.

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세금계산서 발행이 가능한가요?
A
크리스몰에서는 세금계산서 발급이 가능합니다.
해당부분 발급을 원하시면 (1:1문의) 또는 고객센터 (☎1544-6223)로 요청해 주시면 처리해드리도록 하겠습니다.
54
주문한 상품에 대한 구매 영수증을 받을 수 있나요?
A

PC사이트에서 ‘마이페이지 → 주문내역조회 → 주문상세 버튼클릭 → 결제정보(세부내역)→  영수증 출력
버튼클릭’ 하여 영수증 확인 및 출력이 가능합니다.

53
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
A

현금결제(실시간계좌이체/무통장입금) 시 현금영수증 발행 여부에 체크를 하시고, 소득공제용/지출증빙용 선택 후 주민번호, 휴대폰번호, 사업자번호를 입력하여 결제하시면 됩니다. 
(결제 시 현금영수증 발행 여부에 체크하지 않은 경우, (1:1상담) 또는 고객센터(☎1544-6223)로 문의 가능합니다.)

세금계산서와 현금영수증은 동시에 발급 받으실 수 없습니다.
해당 영수증은 약 2일 후 현금 영수증 홈페이지(www.taxsave.go.kr)에서 확인하실 수 있습니다.
또한, 연말에 국세청에서 연간 사용내역을 일괄 발행하여 신고하시면 소득공제를 받으실 수 있습니다. 

※ 그 밖의 궁금하신 내용은 (1:1상담) 또는 고객센터(☎1544-6223)로 문의해 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

52
결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
A

결제 수단의 종류는 다음과 같습니다. 
1. 카드 결제 : 신용카드와 체크카드로 결제하실 수 있으며, 결제 후의 할부변경, 카드변경, 기타 상품변경은 되지 않습니다.
2. 실시간 계좌이체 : 고객님의 통장을 통해 이체하는 방식입니다. 단, 은행에 따라서 공인인증서를 필요로 하는 경우, 고객님께서 공인인증서를 설치하신 후 암호를 입력해야 이체가 됩니다. 이체 가능 시간은 각 은행의 입금 시간에 따라 달라집니다.
3. 무통장(가상계좌)입금 : 주문 후 익일 17시까지 입금하여야 주문이 정상적으로 진행됩니다. (단, 일부 이벤트 상품의 경우에는 별도 입금 마감 시간이 적용됩니다.) 입금시간까지 미 입금 시 자동으로 주문이 취소됩니다.
4. 적립금 : 고객님께서 보유하고 있는 적립금을 현금처럼 이용하여 결제하실 수 있습니다. 

위의 다양한 결제수단 중 원하는 방법을 선택하여 결제하실 수 있습니다. 단, 한 주문건에 여러 결제수단을 이용한 복합결제는 불가능하오니 양해 부탁 드립니다.

51
무이자 할부 가능 카드는 어떤 것이 있나요?
A

크리스몰에서는 카드사와 협조하여 매달 카드 무이자 할부 행사를 진행하고 있습니다. 

매월 진행하는 카드 프로모션은 크리스몰 "고객센터 > 공지사항" 을 확인해주시면 됩니다.

50
주문내역은 어디서 확인하나요?
A

주문내역은 ‘마이페이지 → 주문내역조회 → 주문번호 클릭 → 주문상세내역 보기’ 에서 확인하실 수 있습니다.

49
결제가 진행되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
A

크리스몰에서는 고객님께 더욱 편리하고 안전한 결제서비스를 제공해드리기 위해 
결제대행사(PG사) (주)KG이니시스, (주)이니페이에서 제공하는 결제서비스를 이용하고 있습니다.
해당 결제대행사에서 제공하는 결제 서비스 창이 고객님의 컴퓨터에 정상적으로 설치되지 않을 경우 결제 진행이 되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.
이 경우 아래 연락처를 통해, 자세한 안내를 받으실 수 있습니다. 

- ㈜케이지이니시스 (☎ 1588-4954)

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